Noteikumi un nosacījumi

Šie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot skatepro.lv

Piegāde

Mēs piedāvājam piegādi ar: GLS

Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un produkta pieejamības. Paredzamais piegādes laiks ir norādīts pie atsevišķas piegādes iespējas.

Ja piegādes laikā prece ir bojāta, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk: email@skatepro.lv. Lūdzu, pievienojiet dažus attēlus, kuros skaidri redzami bojājumi.

Maksājumi

Jūs varat maksāt ar:

  • ApplePay
  • Google Pay
  • Kredītkarte/debetkarte
  • PayPal

Summa tiks atskaitīta no jūsu kartes, kad pasūtījums tiks nosūtīts. Ja izmantojat debetkarti, summa tiks rezervēta jūsu kontā saskaņā ar jūsu kartei piemērojamiem noteikumiem, līdz mēs pieņemsim vai noraidīsim maksājumu.

Ja izvēlaties maksājumu metodi, kas piedāvā atlikto maksājumu vai maksājumu pa daļām, nauda tiks ieturēta saskaņā ar izvēlētās maksājumu metodes piemērojamiem noteikumiem.

Informācija par maksājumu metodēm

Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Eiropas patērētāju aizsardzības tiesību aktiem klientiem ir tiesības atteikties no pirkuma līguma jebkura iemesla dēļ 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Pēc tam jums ir vēl 14 dienas, lai atdotu preces atpakaļ.

Ja jūs to ievērojat, jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu, ieskaitot pārvadāšanas izmaksas, ko esat samaksājis par preces piegādi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka

  • Mēs atmaksāsim tikai tos piegādes izdevumus, kas atbilst lētākajam piegādes veidam. Papildu piegādes izmaksas par cita piegādes veida izvēli netiks atmaksātas.
  • Mēs neatmaksājam piegādes izmaksas gadījumos, ja esat pasūtījis vairākus produktus un nožēlojat tikai daļu no pirkuma.
  • Jums pašam jāsedz sūtīšanas izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu atpakaļ mums. Jūs esat atbildīgs, ja transportēšanas laikā rodas bojājumi.
  • Jūs nevarat atcelt pirkumu, atsakoties no preces saņemšanas un neinformējot mūs par to.

365 dienu atgriešanas politika

SkatePro piedāvā jums iespēju atgriezt preces līdz 365 dienām pēc to saņemšanas. Šajā gadījumā ir spēkā tie paši noteikumi, kas attiecas uz 14 dienu atteikuma tiesībām. Tomēr mēs neatmaksājam piegādes izdevumus pēc 14 dienām, t. i., ja jūs atceļat preci no 15. dienas līdz 365. dienai.

Šis termiņš nozīmē, ka jums ir 365 dienas no saņemšanas dienas, lai paziņotu mums, ka vēlaties atcelt pirkumu.

Atgriezto preču stāvoklis

Jums kā klientam ir tiesības pārbaudīt preci tāpat kā fiziskā veikalā, neietekmējot jūsu tiesības atcelt pirkumu. Jūs esat atbildīgs par jebkādu nolietojumu, kas radies preces lietošanas rezultātā. Mēs iesakām preci nelietot ārpus telpām, jo tas ievērojami samazina preces vērtību.

Lūdzu, atdodiet izstrādājumu tā oriģinālajā iepakojumā. Iepakojumu drīkst atvērt, bet vēlams to neiznīcināt. Ja iepakojuma trūkst vai tas ir bojāts, tas var radīt vērtības zudumu, par kuru jūs esat atbildīgs.

Atgriežot preci, tai jābūt droši iesaiņotai. Jūs esat atbildīgs par iepakojuma/preču stāvokli līdz brīdim, kad mēs to saņemam. Iesakām saglabāt pasta kvīti un izsekošanas numuru.

Izņēmumi attiecībā uz atteikuma tiesībām

Pirkšanas laikā nav atteikuma tiesību:

  • Izstrādājumi, kas ir izgatavoti vai pielāgoti atbilstoši jūsu īpašajām vēlmēm vai kuriem ir piešķirta nepārprotama personiska pieeja.
  • produktu pakalpojumi, piemēram, skrejriteņu montāža vai slidu asināšana, kas ir piegādāti gatavi lietošanai, ja esat piekritis, ka pakalpojums tiks uzsākts pirkuma brīdī, un ka tādējādi jūsu atteikuma tiesības tiek zaudētas.

Kā izmantot atteikuma tiesības

Preces var atdot atpakaļ šādos veidos:

Mēs iesakām izmantot mūsu tiešsaistes atgriešanas sistēmu, jo tas ir vienkāršākais veids. Šeit jums ir iespēja izmantot mūsu atgriešanas piegādes pakalpojumu.

Neatkarīgi no atgriešanas nosūtīšanas metodes, jūsu pienākums ir nodrošināt, lai prece tiktu nosūtīta atpakaļ mums tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt.

Atgriešanas adrese: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup, DK-8382 Hinnerup.

Sūtījums jānosūta tieši uz šo adresi. Pakas, kas nogādātas paku veikalos, netiks saņemtas.

Atgriešanas izmaksas

Ja jūs atsakāties no pirkuma, jūs esat atbildīgs par atpakaļnosūtīšanas izmaksām.

Kompensācijas

Mēs atmaksāsim naudu par pirkumu, izmantojot to pašu maksājumu veidu, ko izmantojāt, veicot pasūtījumu, ja vien mēs neesam īpaši vienojušies par ko citu.

Ja maksājāt ar dāvanu kartēm, summa tiks atmaksāta, izmantojot jaunu dāvanu karti. Ja esat daļēji samaksājis ar dāvanu kartēm, ar dāvanu karti samaksātā daļa tiks atmaksāta uz jaunu dāvanu karti, bet atlikusī summa tiks atgriezta uz jūsu izmantoto maksājumu metodi.

Atmaksu mēs izsniegsim 14 dienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši atgrieztās preces vai pierādījumu, ka preces ir nosūtītas. Mēs varam aizturēt maksājumu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši atpakaļ nosūtītās preces vai kad būsiet iesniedzis pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ. Tas ir atkarīgs no tā, kas notiek vispirms.

Ja jūs nožēlojat savu pirkumu, jums par to jāpaziņo mums 14 dienu laikā un vēl 14 dienu laikā preces ir jānosūta atpakaļ, lai saņemtu pilnu naudas summu, ieskaitot piegādes izmaksas. Tomēr ir spēkā šādi izņēmumi:

  • Mēs atmaksāsim tikai tās piegādes izmaksas, kas atbilst lētākajam piegādes veidam. Papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties citu piegādes veidu, netiks atmaksātas.
  • Mēs neatmaksāsim piegādes izmaksas gadījumos, ja esat pasūtījis vairākus produktus un nožēlojat tikai daļu no pirkuma.

Pretenzijas

Ja vēlaties pretenziju par preci, iesakām sazināties ar SkatePro pirms preces atgriešanas - daudzos gadījumos mēs spēsim rast risinājumu, kā preci nesūtīt mums atpakaļ.

Ja atklājat bojājumus produktam, kas, šķiet, radušies pārvadāšanas laikā, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, jo kravu pārvadājumu uzņēmumi parasti piedāvā tikai 5 dienu garantiju. Neaizmirstiet pievienot fotogrāfijas, kurās skaidri redzami gan iepakojuma, gan preces bojājumi.

Kas ir pamatota pretenzija?

Jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju gadījumos, kad esat saņēmis sabojātu vai bojātu preci. Jūs varat pieprasīt atmaksāt naudu, ja precei ir materiāla vai ražošanas defekts vai ja esat bijis nepareizi informēts par preci.

Pretenzijas, kas tiks noraidītas, cita starpā ir šādas:

  • bojājumi, kas radušies normāla nolietojuma dēļ
  • bojājumi, kas radušies nepareizas vai neatbilstošas produkta lietošanas rezultātā.
  • bojājumi, kas radušies jūsu modifikāciju dēļ, kuras nav paredzētas ražotāja.
    bojājumi, kas radušies, ražojumu neuzturot saskaņā ar ražotāja lietotāja rokasgrāmatu.

SkatePro nesniedz neatkarīgu garantiju. Sūdzības, uz kurām attiecas ražotāja sniegtā garantija, var iesniegt tikai ražotājam, kas ir sniedzis garantiju.

Termiņi

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību par preces defektiem 24 mēnešus pēc preces saņemšanas. Ja atklājat defektu, jums saprātīgā laikā jāsazinās ar mums. Ja sazināties ar mums 2 mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas, jūsu sūdzība ir savlaicīga, ja vien tā ir iesniegta 24 mēnešu laikā.

Kā iesniegt sūdzību

Mums ir jāpārbauda izstrādājums, lai novērtētu, vai pretenzija ir pamatota.

Iesakām sākt, sazinoties ar mums pa e-pastu email@skatepro.lv. Lūdzu, pievienojiet attēlus un detalizētu problēmas aprakstu, kurā arī paskaidrojiet, kā problēma radusies.

Ja jūsu sūdzība ir pamatota, tas nozīmē, ka atkarībā no konkrētās situācijas jūs varat saņemt vai nu preces remontu, vai apmaiņu, naudas atmaksu, vai cenas samazinājumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka

  • Mēs sedzam piegādes izmaksas tikai tad, ja pretenzija tiek apstiprināta.
  • Ja atgriešanu organizējat pats, lūdzam saglabāt izsekošanas numuru un kvīti. Mēs sedzam summu, kas atbilst saprātīgām nosūtīšanas izmaksām.

Ja mums ir nepieciešams pārbaudīt preci, lūdzu, sūtiet to uz šādu adresi: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup.

Dāvanu kartes

Dāvanu kartes ir derīgas 3 gadus pēc to izdošanas. Jebkurš neizmantotais atlikums tiks pievienots jūsu SkatePro kredītam turpmākai izmantošanai. Neizmantoto atlikumu var pieprasīt līdz 1 gadam pēc derīguma termiņa beigām.

Sūdzības

Ja vēlaties iesniegt sūdzību par savu pirkumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu email@skatepro.lv vai +44 33 00270202

Ja nevarat rast risinājumu ar mums, varat nosūtīt sūdzību Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanasportālam (tiešsaistes sūdzību portāls), ja dzīvojat kādā ES valstī, kas nav Dānija.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu noteikumiem un nosacījumiem vai ja jums ir kādi citi jautājumi par SkatePro, lūdzu, sazinieties ar mums:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.lv
+44 33 00270202
Danish Tax-ID: DK28853866
We are no longer registered for VAT in Latvija, but are instead declaring and paying VAT through the OSS scheme in Dānija. You can find more information about this on the EU website. You can find information about our company registry here: CVR

Pielikums: Atteikuma veidlapa: Standarta atteikuma veidlapa

Šī veidlapa ir jāaizpilda un jānosūta atpakaļ tikai tad, ja izmantojat atteikuma tiesības. To var nosūtīt pa e-pastu vai pievienot iepakojumā, kad atgriežat preces.

"SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Es vēlos izmantot atteikuma tiesības saistībā ar manu pirkuma līgumu par turpmāk minēto produktu pasūtīšanu (ierakstīt datumu) / saņemšanu (ierakstīt datumu): (ierakstiet produkta nosaukumu). Ar cieņu (ierakstiet klienta vārdu, uzvārdu, adresi, pasūtījuma numuru, parakstu, datumu)".

SkatePro