Pro Scooter

Atbilde no SkatePro:  Przykro nam, że widelec uległ uszkodzeniu, proszę pamiętać, że każdy przypadek uszkodzenia możecie Państwo u nas śmiało reklamować i dokładnie przyjrzymy się sprawie oraz znajdziemy odpowiednią rekompensatę. /Zespół SkatePro

Atbilde no SkatePro:  Buenos días Diego,

Primero de todo queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Como comentas tu pedido estuvo sujeto a una reclamación. En los vídeos y fotografías que nos facilitaste no se podía apreciar el desperfecto que comentas.
Tratamos siempre de ser honestos y transparentes. Lamentablemente después de rechazar tu reclamación, nos mandaste un correo que por un error humano no llegamos a leer ni responder. Así pues, te agradecemos profundamente que hayas dejado la reclamación así podemos seguir trabajando tu caso.
Nuestra respuesta a tu caso fue que creiamos que el rodamiento necesitaba un poco más de uso para llegar a alcanzar el uso óptimo, esto sucede muchas veces, que el rodamiento necesita un uso más prolongado para que la grasa/aceite interior lubrique todas las partes del rodamiento y así pueda funcionar mejor.
En el caso que después de un uso el problema siga estando podemos volver a hablar de ello 😊.

Hemos procedido a llamarte para pedirte disculpas por las molestias causadas y además para poder decirte que dado que el problema parece que persiste vamos a mandarte un juego de rodamientos nuevo.

Esperamos poder dar contigo y solucionar esta situación lo antes posible.
De nuevo te pedimos que aceptes nuestras disculpas.

Un saludo,